凡是做銷售的心裡都清楚，想要說服客戶並不容易。
說服，就是讓對方心服口服。
而不是表面上同意你的想法，而心裡還依然堅持自己的觀點和做法。
所以，在說服客戶的時候，不妨採用一點戰術，以便達到說服的目的。
最常用的戰術就是以退為進，欲擒故縱。
也就是說，在說服客戶的時候，故意把正話反說，故意裝著不上心，減少和降低對方的防範心理和戒備之心，甚至敵對情緒。
尤其在對方越是上心的時候，越是要耐住性子，有意拖延出方桉、介紹產品和報價的時間，製造與多次客戶接觸的機會。
每個人總是對於自己感悟的想法比較信任，相比於別人的說服更加沒有防備。
所以，欲擒故縱正話反說，其實就是一種在溝通和交流中的話術技巧。
尤其在與客戶接觸的初期階段，懂得適當的保持距離，這樣能夠避免客戶對銷售員產生厭煩和戒備心理。
想要抓住客戶的心，就讓客戶對銷售員上心，對產品上心。
最好的方法絕對不是盲目付出，窮追不捨，一味地介紹自己，往往採取以退為進和欲擒故縱的戰術，更能產生意想不到的效果。
欲擒故縱是在銷售產品時常用的一種計策，也是一種心理戰術。
適當的推和拉，比一味的緊逼要有效果得多。就好比橡皮筋，如果一直讓它處於緊繃的狀態，最後不是斷了，就是失去彈性。
銷售員要達成銷售目的，首先得跟客戶建立起相互信任的感情。
對於感情，更需要適度的推和拉。
一個優秀的銷售員，懂得把握好推拉的尺度，讓客戶的心跟著你的行動走，才能牽制住他的情緒和心思。
在這個過程中，什麼時候推，什麼節骨眼上拉，什麼時候適當放手，什麼時候步步逼近，什麼時候是合適的時機，什麼時候該收網，這個過程中的每一步，玩的就是心理戰術，每一步的尺度都非常重要。
尺度把握的好，才能讓客戶不自覺的陷入銷售員的魅力之中，自己說出問題的所在和最真實的需求。
客戶面臨的問題和客戶的需求，這不正是銷售員最想要的東西嗎？
如果不知道客戶在工作中存在的問題，不知道客戶想要什麼，滔滔不絕的產品介紹只能是枯燥無味的。
一旦知道了客戶面臨的問題，掌握了客戶的真實需求，所有的銷售解決方桉才能有針對性，才能做到有的放失。
當天下午，凌宇果然收到李小梅打來的電話。
李小梅在電話裡告訴他，總經理李靜明天下午要到外地出差，而且要出差一個多星期。
但是這個專案又比較著急，李總希望出差之前能跟凌宇見上一面。
由於明天中午以後的時間安排的比較緊，李靜希望凌宇能在明天上午九點鐘到公司面談。
接到李小梅的電話後，凌宇立即對這家廣告設計公司再次做了進一步的分析。
李小梅的堂姐名叫李靜，人稱李姐。
從小生活在燕京南區衚衕裡一個鳴蟲世家，據說她祖上曾經是清朝宮廷的蟲把式。
小時候跟著爺爺學習份蟲，是燕京鳴蟲圈子裡有一定的名氣份家，官園鳴蟲市場裡很多小攤販每年冬季都賣著的油葫蘆、蛐蛐和蟈蟈。
在改革開放初期，李姐南下到東南沿海一帶，認識了不少那兒的朋友。
正因為結識了這幫朋友，李姐靠著賣鳴蟲賺來的錢投入到俄羅斯邊境貿易中，做起了服裝、旅遊鞋和電子錶的生意。
接著，又在秀水街上賺了不少錢。
李姐為人豪爽，講義氣，做生意很務實，喜歡快刀斬亂麻，尤其講究合作共贏。
1992年，是華夏改革開放中意義非凡的一年，其氣勢之磅礴，鬥志之昂揚，猶如颶風掀狂浪。
如果說1978年的華夏開始了一段新的偉大征程，那麼1992年的華夏便開啟了一個偉大的時代。
此時此刻，李姐看到了華夏改革開放後各行各業經濟的發展和機會，開始進軍廣告設計行業，成立了廣告設計公司。
公司設在朝陽區國貿大廈附近的一棟寫字樓裡。
公司成立時間不到一年，雖然在行業內還排不上號，但已經小有名氣，生意做的風生水起，大有後來者居上之勢。
接到李小梅電話的第二天上午，凌宇比平時都起得早，仔細的把全身上上下下收拾了一番，頭髮梳的一絲不苟，又在鏡子前照了好幾遍，等到確認沒問題後才下樓。
他擔心上班時間堵車耽誤了第一次的約定時間，考慮到路上時間和安全保險起見，沒有開自己的二手夏利車，而是站在樓前等著計程車。
十五分鍾過去了，馬路上一輛空車也沒有。
凌宇心裡有點兒著急了！
接著，又等了足足十分鐘，一輛計程車終於緩緩停靠在身邊，司機開啟車門下了車，走到車子右邊，禮貌的為凌宇開啟車門。
上了車後，凌宇對司機說：“師傅，儘量開快點兒，我跟人家約好時間了！”
司機立刻啟動車子，並苦笑著對凌宇說道：“這位先生，這一大早上班時間，誰也說不準，我想快也快不起來啊，只能儘量吧！
再說了，從海淀區到朝陽區，即使一路暢通不堵車，最快也得一個多小時，如果您著急的話，我給您一個建議，聽不聽由您自個兒決定。”
司機接著說：“您這不是到國貿附近嗎？不如坐地鐵，前面不遠就是地鐵站，我給您送到地鐵口，您倒兩次地鐵，在國貿站下車就不遠了，前後用不到45分鐘，如果您同意的話，這段路的車費我就不收您的了！”
聽司機這麼一說，凌宇心想：對啊！我怎麼沒想到坐地鐵呢？在燕京這樣的大城市，尤其是上下班高峰期，坐地鐵至少在時間上能控制得住。
他立刻對司機說：“好！就聽您的，在前面地鐵站靠邊停吧！”
車子終於停靠在一個地鐵站邊上，凌宇還是從兜裡摸出五塊錢遞給司機，沒等司機緩過神來，他已經快步進入地鐵口了。
就在地鐵列車的車門即將關閉的一霎那，他一個箭步，側身擠進了擁擠的車廂。
凌宇平時很少坐地鐵，尤其是在上下班時間。
沒想到上午七點半不到的時間，地鐵裡就這麼擁擠，車廂裡像沙丁魚罐頭似的，根本動盪不得。
他進了車廂之後，好一會兒才緩過勁來，終於長長的喘了一口氣。
接著，一股濃濃的刺鼻香味兒撲面而來，凌宇這才發現，眼前一位和自己差不多高的打扮妖豔的長髮女子，豐滿的身子緊緊貼著自己，而且不停地衝著自己擠眉弄眼的。
凌宇撇過臉，裝作沒看見。
但隨著列車在執行中不斷的晃動，凌宇發現那女子的下身不停地在自己的大腿間磨蹭著。
此時此刻，年輕氣盛的凌宇被眼前這位女人撩得暈暈乎乎的，渾身火燒火燎的，他的臉頓時漲的通紅，有點兒把持不住了。
就在這個時候，列車終於在前方車站停靠下來了。
凌宇顧不得到沒到站，立刻轉身衝出車廂。
就在他回過頭的時候，車廂門緩緩關閉了，只見那個妖豔的女人正衝著他微笑地招了招手。
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此時此刻，看著列車駛出站臺，凌宇的腦子突然清醒過來，他收遍了全身的口袋才發現，錢包不見了！
頓時額頭上冒出冷汗。
但他很快冷靜下來，立刻來到公用電話旁，撥通了銀行卡的掛失電話......
接著，又轉了兩趟車，終於來到了國貿大廈附近的那棟寫字樓。
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