中午十二點鍾，沙沙在飯店裡打了一個盒飯，提著趕回辦公室值班，上樓梯的時候，聞到一股濃重的農藥味，到了四樓，只見一個老人坐在院長辦公室前，手中拿著一瓶農藥，仰頭欲喝的樣子，口中嚷嚷而罵，眼中淌出渾濁的淚水。
又有醫療糾紛了，沙沙想。來醫院時日不多，但醫療糾紛卻已經碰到了幾起，三天兩日有人來鬧鬧嚷嚷的，弄到動手的也有兩次了。往常一有醫療糾紛，領導們便都不會再下班，守在辦公室應付，但今天樓道裡卻很冷清，領導們都回去了。
沙沙一個人，見這種場面，不知道該如何應付才好，領導們不在，他既然值班，就不得不管，若出了人命，即使不說都是他的責任，他又豈能看著別人可憐的樣子而不管不問呢？忙走過去問：“老人家，你有什麼問題嗎？”
那老人又黑又瘦，頭髮鬍子都白了，下巴尖尖，他見到沙沙，如見救星，張開嘴說話，顫抖的鬍子尖上掛著水滴，也不知是口水還是淚水，“領導，你是領導嗎？你們不能這樣，為人要講良心，你們有責任，怎麼能不承擔呢？”
“到底是什麼事啊？”
“如果不承擔，我也走途無路了，唯有死在這裡，農藥我已經帶來了，我的要求不高，賠我五萬塊錢，讓我有錢繼續治療就行，不然我只有喝藥了。”說著，擰開了農藥的瓶蓋，一股濃郁的氣味撲鼻，沙沙忙一把搶了過來，那老人哇哇大哭，撲上來要搶回去，說：“你不答應賠錢，還能阻止我死嗎？搶我農藥有什麼用？沒了農藥我還有刀子，或者我就從這樓上跳下去，照樣摔得死。”
“你到底是什麼事嘛，你得跟我說呀。”
“你到底答不答應賠錢？答不答應？”
沙沙見他不可理喻，也不禁有些焦躁起來，卻又不敢離去，怕老人真的跳了樓。他說：“我不是領導呀，怎麼答應你？我答應也沒有用。”
“你們就是這樣，推來推去，我來過十次了，院長的面都沒見著，這裡明明寫著院長室，可進進出出的人都說不是院長，難道院長見鬼去了嗎？到底誰是院長？你們打太極拳，終究是不行的，你們有責任，就要負責。”
沙沙打值班領導的電話，值班領導說：“不要理他，那就是一個瘋子。每次來就尋死覓活的，到現在還沒舍得死呢。他若真死了，倒清靜了，免得總是來鬧。”說完便結束通話了電話。
沙沙想不到他會如此冷漠，倒惱怒起來，但卻又不能怎麼樣，難道去打他一頓？或者找到院長逼他解決？這畢竟是法制社會，雖然老百姓想找到法律的支援比登天還難，但你若真像武俠小說裡那樣行俠仗義，用刀子逼迫貪官汙吏幫老百姓解決問題，法律就會找到你頭上來。
“老人家，是什麼問題，你跟領導說了嗎？”
“說了呀，說了呀，沒人管我呀。”
“是什麼問題呢？”
“說了呀，說了呀，就是沒人理我。”
他的鄉音本來沙沙就聽不太懂，加上他又纏七雜八，沙沙乾脆不再問。
“你吃飯了嗎？要不你先吃飯吧。”沙沙把自己放在一旁的盒飯遞到他手裡。那飯已經有些冷了，“你先吃飯，再怎麼說，也不能糟踐自己身體。”
老人似乎確實餓了，竟不再哭訴，接過飯盒，抬起顫抖的手，拿著筷子，吃了起來。
沙沙見他不吵，心中大是安慰，又叫他去值班室坐著，那裡暖和一些，老人也聽從了，自己再打電話，叫飯店另送了一份飯來。
老人吃了飯，坐在凳子上，對沙沙說，他來醫院這麼多次，從來沒有人對他這麼好過。別人根本不理他，對他視如不見。他老伴死得早，只有一個兒子，自己獨自一人拉扯大，好不容易娶妻生子，日子漸漸好起來，誰知一場車禍，奪去了一切，他的兒子媳婦都死了，司機逃逸，至今沒有抓獲。
兒子媳婦白死了，他七十多歲的人了，還要幹農活，養活孫子，前段時間孫子臉上長了一顆瘤子，來醫院做手術，現在瘤子是切除了，可孫子的半邊臉卻無法動彈，肌肉幾乎壞死，眼看孫子的臉就毀了，只得帶了孫子去省醫院治療，省裡面的醫生說，這是手術後遺症，是因為割瘤子的手術出了問題才造成的。
要治好，得要五六萬塊錢，可自己這麼大年紀了，平時養活一老一少，供孫子唸書已經不易，如今哪裡去拿五六萬塊錢出來？不得已，只得來找有責任的這家醫院，若非他們手術中出了問題，自己孫子早活蹦亂跳的去上學了，哪裡還要受這份罪？受罪就不說了，自己是老實人，並不是無理取鬧，也不要求賠償什麼的，只希望能幫忙負擔省醫院治療中要花費的錢。事情是他們造成的，他們本來就應該負擔，這要求並不過份吧，可醫院卻不承認是他們的責任，還說上級醫院亂說，推卸責任。他們不肯出錢，別說五六萬，五六千也沒有，說是不是醫院的責任，一分錢都沒有。
自己求他們，連院長的影子都沒見著，不知求誰，無論找誰，都說做不了主，就把他當作一個爛皮球一般，踢來又踢去，自己帶著農藥來，也是走投無路，希望引起他們的同情，但他們一點都不害怕，自己只在走廊裡灑下了一些，卻終究沒有喝下去，不是他捨不得死，而是他死了，可憐的孫子怎麼辦呢？誰養活他？誰給他治病？但籌不到醫藥費，孫子的臉就毀了，他又真想不如死了算了。他恨自己的無能啊，兒子媳婦死了，孫子難道也要毀了嗎？臉毀了，長大了哪個女子還願意嫁給他？這一脈可就斷了啊。
沙沙聽了心中悽悽然，想幫老人家，卻又不知道怎麼幫，如果自己去找院長說，當然會被拒絕，他知道自己在別人眼中，就是一個小屁孩而已，弄不好別人會笑話自己，把你當成瘋子呢。怎麼辦呢？他想出辦法來，只能在下午上班的時候，偷偷的告訴老人，哪一個是院長，叫他去纏就是了。
不久，仇院長夾著一個公文包，慢慢踱進辦公室去，老人受沙沙指點，忙顫顫威威的跟了上去，他不等仇院長反身關門，一把就跪了下去。
仇院長眼看門關不上，又不能把老人夾在那裡，真是氣急敗壞，怒道：“你幹什麼？這裡是醫院，工作重地，要討飯到別的地方去。”
老人說：“我不是來討飯的，是來討錢的。”
仇院長搖了搖頭，說：“真拿你沒辦法，討錢討到辦公室來了。”說著，從口袋裡掏出十塊錢，丟在地上，“拿去吧，下次別來了。”
老人被氣得差點哭出來，叫道：“院長，我不是叫化子！”
“你不是說你是討錢的嗎？”
“你別裝蒜了，你應該認識我。我孫子在你們醫院手術，出了問題，現在治療要錢，你不能丟下不管。不然……不然，我就從這四樓跳下去！”
“你弄錯了，我不是院長，我以為你是叫化子，那我給你十塊百塊都沒關係，既然是這個問題，那你找院長去，我可幫不了你。”
“你騙不了我，這裡明明寫著院長辦公室，欺負我不認識字嗎？”
“我也是來找院長辦事的。”
“別騙我，我知道你是院長。”
“你肯定弄錯了，我真的是來找院長辦事的。老實跟你說吧，我也是找院長討錢的，看到那幢新樓了嗎？那就是我建的，我是建房老闆，但醫院還欠我五十萬基建款沒付，討了兩年了，一拖再拖，我今天就是要見院長，問他到底付還是不付！實在惱起我來了，我就鎖門。”
老人聽他說得這麼有板有眼，倒疑惑起來，說：“你真的不是院長？怎麼別人告訴我說你是院長呢？”
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“誰告訴你的？你叫他來當面指認！開什麼國際玩笑，我怎麼會是院長呢？我像院長嗎？我若是院長，怎麼會是這樣子？”仇院長氣憤的說。
老人睜著迷糊的眼睛，不明白院長應該是什麼樣子。他抬頭四望，似乎想向別人求助，旁邊圍著幾個看熱鬧的人，見狀都說：“老人家，你確實認錯人了。他不是院長呢。”
這時，一個夾著公文包，西裝革履的中年男子從樓梯裡走過，欲上五樓去，仇院長指著他的背影道：“那不是院長嗎？院長，院長，等等。”說著作勢要追，老人聽說，從地上爬起來，就朝那西裝男子奔了過去，此時腳步雖然還看得出蹣跚的樣子，速度卻是飛快，仇院長見他上當，從後面關上辦公室的門，三步並作兩步，就走下樓去了，連電梯都沒有等。
老人追上那中年男子，一把抱住他的腿，叫道：“院長，我終於找到你了，你要給我解決問題呀，我老頭子會感謝你的恩德，給你燒香拜佛，祝你當局長，市長呢。”
那男子吃了一驚，頓時莫名其妙，說道：“哪裡來的瘋老頭，纏住我幹什麼？我哪裡是什麼院長？”
“你別抵賴，這次你逃不了了，你不給我賠錢，我就跟著你，死都不會放！”老頭順勢坐在地上，抱著男子腿的雙手絞纏著，緊緊不松。那枯瘦的手上青筋暴突，似乎隨時會暴裂一般。
“放開，你瘋了嗎？我只是來找黃院長開副中藥的，誰說我是院長了？”
“你抵賴不了的，有人告訴我的！”
“你到底鬆不鬆手！”男子見他不可理喻，惱怒的喝道。
“不松，死都不松！”
“那你去死吧。”男子抬腿就踢，狠狠的一腳把老頭踹翻在地，老頭雖然坐倒，手卻依然不松，男子還欲再踹，忽然，一個少年從後面衝上來，給他背上就是一拳，喝道：“你對著一個老人發什麼威？還是人嗎？”
男子踹一個老人，心中畢竟有愧，被人喝罵，分辯道：“這老頭是個瘋子，莫名其妙說我是什麼院長，纏住我不肯放。”
“那你也不能踢人啊，你想踢死他嗎？大家都有老父老母，良心何安？”
男子被他罵得惱羞成怒，說道：“你是誰呀？”
“你別管我是誰。你打老人就是畜牲不如。”
男子氣極反笑，說道：“我今天出門是不是沒選日子呀？怎麼碰上這兩個人，一老一少，都瘋子一樣的。”
少年正是沙沙，他告訴老人誰是院長後，回值班室去補寫昨天的值班記錄，沒有看到仇院長騙老人的事情，後來聽到外面吵鬧，一出來卻見了男子踹老人的一幕，真是義憤填膺。他這時對老人道：“他確實不是院長，剛剛我不是告訴你那個是院長嗎？你怎麼還是找錯人了呀！”
“我不信，別人都說那人不是院長，這個才是院長，你騙我的，你就是騙子，你們都騙我老頭，都不是好人！”老人惱怒的說，激動得連嗓子都啞了。
“我沒騙你，他真不是院長，你要相信我。”沙沙耐心的說。
男子也忙說：“我真的不是，沒騙你呢。”
“反正我不信，你別想跑！”老頭此時就像真的已經失去了理智一般，只是緊緊的抱住男子的腿，連臉都貼了上去。
大家都上去看這場鬧劇，也有很多人表示對老頭的同情，沙沙聽同事們的口氣，他孫子的病，醫院是真有責任的，只因為老頭家中沒勢力，鬧不起來，所以醫院不願承擔賠償。現在到處都這樣，不管有沒有責任，大鬧大賠，小鬧小賠，鬧不起不賠，都成了規矩了，至於責任劃分，倒不重要了。
沙沙聽了，真是無比惱怒，對老頭說道：“你放了他吧，你放心，我幫你找院長。”眾人都勸他別管閒事，說：“領導們的事情，你小孩子不知天高地厚，怎麼能摻和呢？”沙沙不管，好勸歹勸，勸得老頭松了手，又把他攙入值班室坐著，不一會兒，便已經又到了下班時間，大家紛紛走了，沙沙打電話給老人叫了一份盒飯，老人已經累了，此時只是坐著發呆，目光呆滯，嘴唇蒼白，就像失了魂魄一般。
下午的時候，仇院長一直沒來上班，沙沙在值班室陪老人坐著，院領導會經常到值班室看一看，看到老人，都知道他是誰，趕緊走開了，就像看到蛇蠍一般。王主任給沙沙打電話：“你怎麼把老人留在值班室呀？快叫他走。”
“他在這裡礙著誰的事了嗎？”沙沙惱怒起來，頂撞說。
“那是值班室，醫院重地，閒雜人等一切免進，不是什麼人都可以去的。”王主任嚴厲的說。
“他是來找仇院長辦事的，不是閒雜人。”
“你明知道他是來鬧事的，仇院長怎麼會接待他？躲避還唯恐不及，你倒好，招待到值班室去了，不是胡鬧嗎？”
“他是來找仇院長解決問題的，怎麼變成鬧事了？”
“他拿著農藥來，要死要活的，還不是鬧事嗎？”
“那也是被逼無奈。”
“你還是醫院的職工嗎？到底為誰說話？想不想幹了？”
“誰有理我就幫誰說話，這與我是不是醫院職工無關，想不想幹都是這理。”
“你小子，就犯犟吧！”
沙沙懶得理他，直接結束通話電話，氣得呼呼喘粗氣。若是當面，就恨不得打他兩巴掌了。