假如陳甫正不為梅斯柏整容,那麼,他是不是就拿不到慄田的座標式物料交換機的訂單了呢?應該說,這是不一定的——說不定也能拿到。陳甫正之所以為梅斯柏整容,也是因為一時興起,並不是有什麼深層考慮。事後,陳甫正也就忘了,再不提起這件事。

雖然梅斯柏經過整容而變好看了,但是,畢竟不能跟白雲飛比。只有當白雲飛不在身邊的時候,梅斯柏才顯得比較漂亮。若是跟白雲飛走在一起,不仔細看的話,人家還是會把梅斯柏當成一個糟老頭子;特別是那些沒腦子的女人,她們總是兩眼放光地盯著白雲飛看,卻嫌梅斯柏礙事。

另外,即使整了容,梅斯柏一樣會發愁,因為發愁跟人的相貌本無關係,只是一種心情。

由於各工程進展順利,本以為技術部人員會有一段時間清閒的,沒想到秋去冬來又有事情要忙。

瑪裡(民眾國)紐木恩(Nemoon)公司在魏屯的分公司發過來一批裝置圖面和清單,希望琳達能按圖製作。這些資料在齊美瓊手上壓了半個月,耽誤的時間最後都會算在技術部頭上。當梅斯柏接到資料時,只能抓緊時間看。他沒有時間和齊美瓊爭論,也沒有權力要求齊美瓊及時將客戶資料轉給技術部。齊美瓊故意拖時間,一方面是想儘可能向客戶瞭解多一些有關事項;另一方面也是因為她有個損人利己的習慣——對自己寬鬆,對他人嚴格。無論齊美瓊自己耽誤多少時間,卻還有資格怪梅斯柏處理問題太慢。對於這一點,梅斯柏只能忍氣吞聲。

紐木恩發過來的資料都是電子檔,裝置名稱為Dancing-Duck,可能是因為裝置的形狀像只巨型鴨子,並且動作像跳舞一樣。

經過瞭解機構結構,分析資料,整理資料等工作,發現資料存在如下問題:

1.根據各裝配圖對應零件圖,有許多零件圖不屬於製作範圍的圖面,應作為垃圾圖面;也有裝配圖上要求的一部分零件圖卻找不到。

.一部分圖面存在錯誤,需要更正後方能製作(附明細)。

這些問題都需要向客戶提出,否則不能投入製作。這些問題的提出,當然要資深工程師經過縝密研究,理清機械結構關係後才能做到。另外,紐木恩的技術資料管理模式也和琳達不一樣,必須從清單入手進行清理。其製作範圍也以清單上裝置代號(含版本、日期等資訊)為準。

為了考評琳達技術部的技術實力,紐木恩要求琳達提供一份製作流程;該流程必須由技術部工程師編寫,且要華夏語、恩格麗語各一份。其實,就算客戶不提要求,琳達技術部也應該有相應的流程,以便於進行工程管理。

沒有金剛鑽,不攬瓷器活。如果梅斯柏對客戶技術資料達不到全面瞭解的程度,提不出適當的製作流程來,那他就不敢接訂單;他不敢接訂單陳甫正就不敢接訂單。如果不能順利地完成訂單,吃虧的首先是琳達,客戶最多只是延誤工作。既然梅斯柏能看明白所有客戶技術資料,那麼,編寫製作流程也就是順理成章的事了。梅斯柏寫好流程就交給了童夢瑤,請她透過業務部發給紐木恩。

製作流程的基本內容如下:

1.確認製作範圍。

.必要時提供材料(含材質和型材)替換表,請客戶確認。

.依據清單確定每個零件的數量。

4.追加必要的形位公差,如同軸度等。

5.圖面註釋文字轉譯。

6.必要時將恩格麗制尺寸轉換成公制尺寸。

7.在客戶同意的條件下將恩格麗制螺紋改為相近尺寸的公制螺紋。

8.必要時將恩格麗制粗糙度轉換成公制粗糙度。

9.提供圖面、清單錯誤給客戶確認,更正,並執行客戶修正。

10.根據客戶要求完善設計,並提供給客戶確認。

11.圖面、清單錯誤統計,並提交給客戶。

Procedure-for-Nemoon-Project:

1.Get–confirmation-about–content-of–ork-from-the-customer.

.Propose-substitute-list–of-materials(materials-and-shapes)for-confirmation-from-the-customer-if-necessary.

.Add-quantity–to-every-draing–according-to-the-relevant-bills-of-materials.

4.Add-shape-or-position-tolerance(eg-add-co-aial-tolerance-to-a-shaft-etc)to-a-part-if-necessary.

5.Translate–the-notes-on-draings–from-English-to-Washanese.

6.Convert–dimensions-in–inches-to–dimensions-in-mm-if-necessary.

7.Change-scres-of-inch-series-to-scres-of-metric-series-hen–permitted-by-the-customer.

8.Convert-roughness–value-in-micro-inches-to–roughness-value-in-micro-m–if-necessary.

9.Send-feedback-about-errors-on-draings-or–bills-of–materials-to-the–customer-and-get-confirmation

–then-carryout-modification-made-by–the-customer.

10.Fulfill-unpleted–design-under-the-authority-of-the-customer-and-get-confirmation-from-the-customer.

11.Provide–the-lists-of-errors-on-draings–and-bills-of-materials–to-the-customer.

(以上恩格麗語不一定對,難免貽笑大方,但梅斯柏已盡力。)

此外,清單是不要轉譯的,理由是:有許多零部件本身是透過代理商從海外買入,若這邊把產品名稱轉譯成華夏語,代理商還得轉譯成恩格麗語,這樣一來勢必造成資訊失真。這就要求,生管人員必須儘快提高專業恩格麗語的水平,其實也就是多認識一些清單中描述欄(description)裡的常用單詞。為了幫助呂世才、曾幽蘭、溫小勤,梅斯柏羅列出了一部分常見的術語,供他們參考:

1.緊固件:heagon-head-scre(六角頭螺釘),socket–head-scre(內六角螺釘),flat-head-scre(沉頭螺釘),button-head-scre(平圓頭螺釘),nut(螺母),asher(墊圈),helical-asher(彈簧墊圈),Nordlock-asher(鎖緊墊圈),cotter-pin(開口銷),key(鍵),ring(擋圈)等等。

.驅動部件:motor(馬達),reducer(減速機),air-cylinder(氣缸),hydraulic-cylinder(液壓缸),electric-cylinder(電動缸)等等。

.傳動件:belt(皮帶),chain(鏈條),gear(齒輪),rack(齒條),linear-guide-rail(直線導軌),synchronous-belt(同步帶),sprocket(鏈輪)等等。

4.支撐件:bearing(軸承),pillo-block(帶座軸承)等等。

5.材料:checkered-sheet(花紋鋼板),epansion-metal(鋼板網),hose(軟管),pipe(硬管),cha

el(槽鋼),angle(角鋼),rectangular-bo(矩形管),W-beam(H型鋼),ire-rope(鋼絲繩);steel(鋼),aluminum(鋁),brass(黃銅),bronze(青銅),rubber(橡膠),plastic(塑膠)等等。

三個生管人員拿到這些常見的術語轉譯後,一有空就背起來,就像要準備考大學似的。他們的努力沒有白費,因為紐木恩的經理過來琳達洽談後,最終把訂單下給了琳達。

但是,爭取訂單的過程中還是讓梅斯柏等人虛驚了一場。那天,紐木恩派來一個叫唐詠景的經理和一個叫章勖的工程師來訪,事前師攻玉交代梅斯柏等人:“對客戶一定要做到和顏悅色,和顏悅色!”

為什麼師攻玉會這樣要求梅斯柏他們呢?就因為他看到梅斯柏一段時間以來,在處理紐木恩資料的過程中幾乎總是一副愁眉苦臉的樣子。雖然可以說梅斯柏的水平和能力有限,但畢竟主要還是工作過於繁雜造成的。稍一不慎就會搞錯,根本不敢掉以輕心。在這種情況下,梅斯柏很難做到對人家和顏悅色。只是師攻玉不怎麼理解,或者即使理解了,他也不允許梅斯柏他們愁眉苦臉,特別是在客戶面前。

師攻玉當然能做到和顏悅色,因為他不是專業人員,當他接待客戶的時候,他可以全力以赴地取悅於客戶,而不需要顧及其他。唐詠景四十歲左右,章勖不到三十歲,他們一到琳達,師攻玉就滿臉堆笑,立刻拿出及其謙遜、熱情的態度來予以接待。他一把唐詠景和章勖讓進會議室,就像遇到貴人一樣不失時機地巴結起來:“一路上辛苦了!歡迎,歡迎!”等唐詠景他們落了座,開啟資料夾,準備和師攻玉洽談時,師攻玉和顏悅色地問:“兩位貴賓是要喝點什麼?咖啡、茶、還是其它飲料呢?”唐詠景和章勖都覺得自己很受尊重,於是很是受用。

“我喝茶。”唐詠景說。

“我喝咖啡。”章勖說。

師攻玉看了看緊隨身旁的齊美瓊,要她滿足客戶的要求:“去準備一下。”

“欸!”齊美瓊用甜美的嗓音答道,溫順得簡直就像一個奴婢。

當唐詠景和章勖喝著茶或品著咖啡的時候,齊美瓊就用投影儀向他們介紹琳達的生產裝置,人員組成以及曾經設計、製作過的各類機器。其實這些內容早就透過其他途徑向客戶介紹過,此時只是再走一遍過場而已。聽完齊美瓊的介紹後,唐詠景便開始和師攻玉洽談。

“你知道我們紐木恩的要求嗎?”唐詠景以一種居高臨下的口氣問。

“知道,”師攻玉信心十足而又十分謙虛地說,好像他曾經受過唐詠景多次教誨而最終有了很大進步似的,“就是要完全按照來圖製作裝置,保證質量。”

唐詠景讚許地點了點頭,然後說:“你們接我們的訂單,不是要賺多少錢,而是要從中學到知識,取得經驗,這才是最有益的。”

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“那是,能有機會向你們學習是我們的榮幸,我們從幾年前開始就盼望有這樣的機會了。”師攻玉說。

“我本人從事設計工作有十年時間,十年啊!”唐詠景炫耀道。

“那麼說,唐經理是專家了,以後請多多指教!”師攻玉說。

“你們的設計部門、管理部門、生產部門、品管部門以及其他相關部門,任何工作上的缺失,只要影響到機器質量的,都逃不過我的眼睛。”唐詠景依然懷疑琳達的質量保證能力。

這時候,齊美瓊插話了:“唐經理,請放心,我們會按你們的要求製作,還會提供關鍵零部件的質量檢驗報告;我們對其他的重要客戶也一直是這麼做的。”

“質量檢驗報告當然要了,”唐詠景肯定地說,臉上卻是一副不屑一顧的表情,“有的公司在出貨時什麼零件的檢驗報告都附上了,可是機器還是不能用。這就說明,僅有這些表面的報告是不夠的,我們最終要看的是機器的使用性能。你們說說看,如何保證機器的使用性能達到原設計要求呢?”

師攻玉和齊美瓊沉默了,可是臉上還勉強保持著微笑。過了好一會兒,師攻玉說:“實在不行我們可以按客戶要求修改,只要是我們的責任,我們一定負責到底。”

“這是不行的。”唐詠景不高興了。“我們要求供應商能夠一次性提供盡善盡美的機器,而不允許多次修改。”

師攻玉和齊美瓊諾諾連聲:“好的,我們願意接受挑戰。”

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