“顧客,為什麼要做顧客,我們是來學銷售的?”
蘇好順著聲音看去,看到的是那兩個之前猶豫不決後來卻異常堅定的兩個女孩兒。
蘇好沒有解釋,而是繼續說道:“讓你們做顧客自然有我的自己的理由,你們不僅要做顧客,還要仔細地看我是怎麼留住客人,把東西賣給客人的。”
“下午我不會再接待任何客人,無論出了什麼問題,你們都要自己解決。”
“從現在開始,你們一個一個的來問我,問題一定要犀利,一定要從顧客的角度,維護顧客的根本利益,除去向我提問的那個人,剩下的全部背公司產品,必須非常清晰的瞭解產品型別和具體功效。”
說完,蘇好從頭到尾挨個和她們對視。
“明白了嗎?”
“明白!”
雖然心有疑惑,她們還是通通換了自己的衣服,當起了顧客。
蘇好滿意的看了一眼很快便適應的十人,看了一眼時間,八點二十,還有四十分鍾就要開店營業了。
但是她們全都站在那裡被檔案,沒有一個人上前,蘇好握起的拳頭漸漸鬆開,不免有些失望。
這些人還沒明白職場的殘酷,她們還以為這是在學校回答老師問題的扭捏嗎?
就在蘇好準備做進一步打算時,那個和蘇好自報家門的王小妹壯著膽子上前,滿是靈氣的大眼睛咕嚕咕嚕轉了轉,指著一套護膚品問道:“這幾天我的皮膚有點乾燥過敏,你們的產品防過敏嗎?”
見狀,蘇好滿意地看了一眼王小妹,臉上掛起對待顧客的溫和笑容,“您好,我們這個產品是針對混合型皮膚設計研發的,不如您來看看這套……”
蘇好真的像是對待那些尊貴的貴夫人一樣對待王小妹,詳細耐心地為她講解著。
剩下的九個人紛紛不自覺地放下了手裡的檔案,豎起耳朵仔細聽著。
蘇好說到最後,王小妹發現自己竟然對手裡的產品愛不釋手,完全抑制不住對這套產品的喜愛。
但是蘇好卻沒有給她更多的時間留戀,招招手換了下一個。
離開櫃檯的王小妹突然驚醒,不好意思地把手裡的產品放下,一臉崇拜的看著蘇好,認真說道:“蘇姐,以後你就是我老大,我就跟著你混了。”
蘇好笑了笑不置可否,不過也稍稍驚訝於王小妹的自制力。
也許,這會是個不錯的好苗子。
才用五分鐘,蘇好暗暗加快速度,甚至讓兩個人來一起問她。
王小妹看著蘇好遊刃有餘地應付著兩個人的不同發問,羨慕的同時內心更多的是嚮往。
她也希望可以成為蘇好那樣的人。
很快,蘇好在九點前完成了對剩下十人的初次培訓,不過十人中有三人真的掏出錢買了產品,這三人,自然是不合格的。
在蘇好心中,好的銷售必須保持極好的自制力和定力,這三人明顯不具備。
接下來,蘇好的任務便是面對比昨天更多的客人,一上午忙碌下來後,蘇好草草的吃完了飯,接下來的
任務,並不輕鬆。
十人見蘇好沒有擺店長架子跟著她們一塊吃普通的盒飯,忍不住和蘇好的心理距離更貼近了些。
“店長,今天上午那個女人明顯是來碰瓷的,你為什麼要返她錢,這不是明顯告訴其他人我們的東西有問題嗎?”
蘇好看了一眼問她的女孩兒,見她真的是不解,又看了一眼依舊淡定吃飯的王小妹,笑著說道:“你來說吧”
“是,店長。”王小妹放下筷子,認真回憶起來,“我今天也注意到了那個沈小姐,咋一看我也以為她是某個有錢人家的小姐,我看她衣服都是名牌,和其他夫人站在一起時,那裙子卻顯得劣質很多,線頭是剪的乾乾淨淨,可是裙襬的兩條縫都沒對齊。”
“她的鞋子也亮的奇怪,沒有一家名牌會用如此明亮張揚的顏色,但是款式又是名牌出的沒錯。”
蘇好臉上的笑意越來越濃,還真讓她發現了一個好苗子。
“所以?”
王小妹收到蘇好鼓勵的目光,感激的一笑,自信說道:“所以,那個所謂的沈小姐根本就買不起名牌,店長這樣做是為了維護其他客人的利益,而且同為貴圈內的人,她們肯定看得出那沈小姐是什麼人。”
“況且店長根本就不打算做沈小姐的生意,給她一次錢,要是她不識相再來鬧……”
接下來的話王小妹沒有說,但是眾人卻心知肚明,一時間對蘇好更加佩服。
“好了,下午王小妹負責c區,其餘人三個負責一區。”
說完,蘇好松了口氣,從到了這個現代都市世界,她一直處在神經緊繃的狀態中,今天下午總算是可以稍微休息休息了。
蘇好放心把店面交給了那十個人,她自己則是去了店長休息室,饕餮是給了她“能力光環”的獎勵,但是不知道出了什麼bug,她很容易累,忙了一上午剛剛已經睜不開眼睛了。
蘇好做夢眼前卻總是浮現一道略微模糊的身影,看不清抓不到,讓她很是難受。
從掙扎中醒來後,蘇好大口喘息,心臟跳動的厲害,彷彿要從胸腔裡蹦出來一般。
原主難道有什麼事情藏在意識深處卻特意遺忘的?
忽然,饕餮的聲音在腦海中響起,驚的蘇好後背全是冷汗。
“找到那個人,了了那段往事。”
“靠!”蘇好忍不住爆了句粗口,“你不給我那人的資訊,我憑空捏一個出來不成?”
蘇好忿忿不平地捏被子洩憤,拿出手機發現已經下午兩點了。
穿好衣服後,蘇好看著鏡子裡的自己,不過數天,她已經徹底變了一番模樣,乾枯蒼老的臉蛋兒用了保養品後嫩了許多,眼角的細紋也不再那麼明顯張揚。
還算不錯的身材穿上套裙,竟別有一番風味。
蘇好第一次覺得,原主的五官有些耐看。
怪不得徐克那媽寶男當年會下功夫說些甜言蜜語哄騙原主,不過,現在這張臉好不好看對蘇好來說已經沒有多大意義了。
出了休息室,蘇好一眼便看到對付客戶得心應手的王小妹,她身邊圍了足足三個客戶。
反觀其他人,有的三個人連一個客戶都留不住,甚至還把一位夫人氣走了。
把客戶氣走的那三人,便是上午掏錢要從蘇好手裡買產品的三人。
控不住好情緒又耐不住性子,這樣的人估計連之後吃苦也是滿嘴牢騷,滿腹怨言,蘇好能力再強,也不想給自己自找麻煩。
蘇好三步並作兩步上前攔住那位夫人,“程夫人,我們昨天剛見過,您還記得我嗎?”
她本不想管,但是這個程夫人她以後還有用到的地方。
程夫人一聽是蘇好的聲音,正高興卻看到那三人的臉,升起的笑容又降了下去。
“小蘇呀,我昨天可是向我那些姐妹推薦了你們家的產品,可是你,真的讓我好失望!”
蘇好面色不動,笑著問道:“程夫人,不如您到我的辦公室,說說我到底是怎麼讓您失望了。”
聽著玩笑話,程夫人瞪了一眼那還不肯道歉的三人,跟著蘇好進了辦公室。
蘇好親自給程夫人倒茶,看她臉上的憤怒緩和了一些才開口。
“您說失望,是我家產品不好還是我的服務不到位,讓您感到不舒服了?”
程夫人和蘇好緩緩說了情況,原來是那三個人以為程夫人說介紹人來是想拿折扣,公然鄙夷她,說她們是奢侈品點,沒有折扣可以拿,介紹再多人來都沒有用。
不僅如此,她們三人還趾高氣昂的拒絕了程夫人要見她的要求,還說她這種人根本不配見她們店長,所以程夫人才會這麼生氣,連帶著蘇好都遭了殃。
蘇好聽著聽著都被氣了了,這不是擺明了瞧不起別人嗎?
蘇好和程夫人好好的道了歉,送給她一張貴賓卡,拿著這張卡可以享受到盛棲最高規格的服務。
送走程夫人後,蘇好把除了王小妹的其他六人重新分為三組,那闖了禍的三人似乎有些明白蘇好的做法,頓時怒了。
“店長,你這是什麼意思?我們是來向您學經驗的沒錯,但是你讓她們代替我們,到底是什麼意思?”
蘇好雙眼微微眯起,透出的目光似乎都帶著寒意。
她本想讓這三人安安靜靜的離開,給她們留夠了面子,她們卻不領情,很好!那她也無需顧及。
“什麼意思?”蘇好走向那三人,“我培養你們是為了讓你們留住客戶,抓住客戶的對我們產品的心,不是讓你們公然侮辱客戶,損害公司名譽的!”
說完,蘇好見她們還想鬧,直接喊來保安,把她們轟了出去。
這三人,留著也是拖公司後退,給公司找麻煩。
處理好這三人後,其餘人在觸碰到蘇好的目光後紛紛低下了頭,不敢與她對視。
只有王小妹,還在淡定的穩住客戶,笑著為顧客解釋她們的經營理念。
蘇好腦海中那個模糊的人影又閃現了,她必須出門調查清楚,可是腳還沒踏出店門,一道尖利的聲音就在她耳邊響起。
“放開我,你們知道我是誰嗎?我告訴你們,我可是蘇好她婆婆,親婆婆,你們敢攔我,我讓她開除你們!”