周斯綿得知這種情況，下班後，和總務科長一起到王桂花家去看望她。兩口子其實很善良、很熱情，院長不但不見怪，還提著東西來看自己，很激動，忙著泡茶。
放下禮品，周斯綿在他家裡轉了一圈，這個家真是簡陋，彩電、冰箱、洗衣機都是二十多年的“老古董”。
周斯綿問：“這些家用電器還能夠用嗎？”
“能！我是電工，壞了自己修。”
“剛剛得知你們家的情況，希望你們兩口子能好好保重身體，房子的事，你們不要急，醫院一定想辦法早點把新房子建好！”周斯綿態度很誠懇。
“周院長，我不是故意的。跟你說話的時候，我自己都不知道在說什麼，請院長原諒。”王桂花像是換了一個人。
周斯綿說：“我理解你的心情，希望你能給我們時間，將這件好事辦好！”
這樣，一次誤會就化解了。但是，周斯綿還是覺得自己的工作做得不細緻，醫院裡還有生活這麼艱難的職工，自己卻一直不知情，是不是有些“官僚”？
有人總是說，一家這麼大的醫院，想瞭解每個人的情況是一項巨大的工程，但是周斯綿不這麼認為，他要求自己，抽更多的時間到一線去，不能總是坐在辦公室。
“明天開始，你和我一起，爭取用一週的時間，將總務科所有人員的家庭情況摸清楚。”周斯綿安排總務科長，“我們不能總是坐在辦公室，要走到職工中間去，走到職工家裡去，瞭解他們的生活和思想情況。”
總務科長點頭同意。
“根據我的觀察，醫院總務部門一線工人在醫院待遇最低，生活條件比較差，我們要盡到自己的職責，為他們解決問題。”周斯綿說。
回到家裡，兒子周記誠已經睡了，張娟娟在打毛衣，周金鵬在看報紙。見周斯綿回來，張娟娟放下毛衣，沉著臉，回到臥室去了。周斯綿不明就裡，父親示意他，娟娟正在生悶氣，別去招惹她：“你先吃飯吧。”
周斯綿知道，今天在辦公室，自己攔著她，她還沒想通。
匆匆吃了幾口飯，他對父親說：“我去跟她溝通一下，人家家裡有特殊情況，自己有間歇性精神病，我剛剛去她家看過了，心裡很難受。”
父親擺擺手說：“也好。讓她知道情況，或許就不會生氣了。”
臥室裡，周斯綿對著張娟娟的背影，說：“我工作上的事，你不應該插嘴啊！有時候，你不瞭解情況！”
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“我看見她在罵你，連為自己老公說公道話的權力都沒有了，這是什麼道理？”張娟娟搶白。
“我下班之後，去了王桂花家。”周斯綿的聲音不大，但很有穿透力。
張娟娟轉過身來，怔怔地看著他。
周斯綿將王桂花家的情況，一五一十告訴她，末了，他說：“有時候，我們親眼所見的，也可能會欺騙我們。很多事情的本質，都掩蓋在事實後面。你理解我的難處，我謝謝你。但你真的不能再輕易發聲了。你的身份不一樣。”
張娟娟只是看到了當時的情況，並不清楚內情，氣憤不過才為丈夫強出頭，沒想到人家的情況這麼複雜，輕聲地說：“我知道了。”
團購房的地塊終於扯清楚了，接下來就是進入各種審批環節。開發商估計，這個章那個章蓋下來，至少八到十個月。流程太漫長，環節太多，這個事，急也沒有用，只能等。
好歹看到了曙光，團購房的矛盾就暫時解決了。大多數職工能理解。周斯綿終於松了一口氣。
一切好像都朝著大家期望的方向發展。周斯綿又可以抽空到一線去聊天了。他喜歡用聊天這種方式，和大家交流。什麼開通院長信箱、什麼開會、什麼座談，這些當然是跟職工交流的形式，但是畢竟沒有面對面來得實在、痛快。
周斯綿猛地想起，好久沒有到腎內科去走走了。腎內一科和腎內二科的情況，單從業務報表上看，兩個科室差不多，但有一點，腎內一科病人的住院時間普遍比腎內二科長，藥佔比還是居高不下。沒有對比，就看不出高下。
李勁柏和王晶運，這兩個科主任，如何帶團隊的？周斯綿的疑問在心裡鬱結。
去看看！
腎內一科安安靜靜的，周斯綿直接來到李勁柏辦公室，他正在看書。“不錯，還沒放棄學習！”周斯綿想用表揚來緩和氣氛。
李勁柏只抬頭看了一眼周斯綿，就繼續看書，好像他根本不存在。氣氛瞬間有點尷尬。
周斯綿問：“看什麼書？”
“當然是專業書，難道還是小說啊！”
周斯綿說：“看來，李博士的氣，幾年了還沒消。我倒要看看，你什麼時候能學會好好說話，學會當好一個科主任。”
李勁柏合上書，盯著周斯綿，說：“你可以免了我這個科主任。免了科主任，我也是博士。”
周斯綿很驚訝：“你恨我？什麼事值得你這麼恨我？再說，即便你是博士，我也是高你幾屆的博士！”
李勁柏不理他，直接走了，把周斯綿一個人冷在主任辦公室。知識分子的臭脾氣！周斯綿在心裡說道。
李勁柏即使不在，他也要瞭解情況。他自己是從腎內科出去的，這裡是他的大本營，沒有事他不熟悉。他進了醫生辦公室，幾個年輕的醫生見到院長，趕緊站起打招呼。周斯綿跟他們聊起來，問他們生活、工作、住房、父母、小孩等等情況，大家聊得挺順溜的。李勁柏不在，大家說話沒有什麼顧忌。
“我家住河南路，離醫院五公里，現在有班車，上下班挺方便，孩子2歲，在醫院託兒所，跟我一起上下班。”一個年輕醫生說，大家都鬨笑。
“我家住青年路，就在醫院旁邊，走路十多分鍾就到了。孩子媽還沒著落呢！”
“周院長，我準備考博士，醫院有什麼政策？讀博期間有不有工資？”
幾個人家長裡短，笑聲在科室裡飄蕩。一個小時過去了，李勁柏一直沒有露面。周斯綿說：“找幾個上班的護士來，大家一起聊聊天。”