在市人民醫院,也是自己建議提前終止檢查,這一提前終止,一耽誤就是幾年。

嚴老師的嚴要求,本來是一件好事。可是,她在基層的口碑卻越來越差,許多人看到她的影子都怕,躲著走、繞著走,能不見面就不見面,很多基層醫院指名道姓不讓她參加檢查。

在何達興一句句“嚴老師”中,嚴老師的思緒被拉回到現實中。她知道,很多人當面對她恭維地笑,內心有著極強的恐懼和不安,甚至還有憎恨。

嚴老師一眼就看到了站在門口迎接自己的人,雖然戴著口罩和帽子,她一直都記得這個人。她就是當年市人民醫院手術室護士長。

嚴老師愣了一下:“是你啊?”

“是的,嚴老師。我現在是血液透析科護士。”

嚴老師心頭一怔:“哦。”

幾個人將嚴老師奉為上賓,客客氣氣將她迎進血液透析科。

血液透析科進門掛著一面鏡子。她從鏡子裡,看到自己嚴肅的表情。此刻,嚴老師的心情非常復雜。平時的優越感蕩然無存。她當然不是什麼婦人之仁,而是瞬間理解了基層醫務工作者的難處。

常年累月的堅守不易。直白一點說,這些人要不是醫務人員,要不是有一腔醫者情懷,誰願意拿笑意盈盈的臉對著你冷臉?

面對這些基層醫務人員,嚴老師想笑。可是,她發現自己已經不會笑了。為什麼?嚴老師的心裡感到驚異:自己連笑都不會了!

熱茶端了上來,臺賬工工整整擺在桌上。嚴老師一點心情都沒有。她跟何達興說自己想單獨坐一會。大家以為她要避開醫院的人,單獨檢查,悄悄起身出去候著。

獨自坐著,嚴老師的心很亂。工作中的嚴格是一回事,嚴肅又是一回事,自己幾十年都把嚴肅當成嚴格,大家對她敬而遠之,這何嘗不是一種失敗?

許久,嚴老師開門,讓大家都進來。她決定以新的面貌開展工作,她對大家說:“基層醫務人員和我是一個戰壕的戰友,衛健委組織我們來檢查,目的是促進工作,不是來擺架子罵人的。”

大家深感意外。何達興說:“嚴老師,我們已經習慣了您的嚴肅。”

嚴老師笑了笑,說:“不板著臉,我也能完成任務,你們也會覺得輕鬆,何樂不為?”

緊張的氣氛一下子就輕鬆起來。這樣的環境,也許更加利於開展工作。

接下來的檢查就很舒坦。嚴老師笑著提問,笑著跟大家交流,指出工作中的不足,笑著告訴大家應該怎麼做。大家這才發現,嚴老師笑起來其實挺好看,親和力挺強。

其實,嚴老師學識豐富,不但對院感知識很熟悉,還熟悉國內外許多醫院的院感措施,優點在哪裡,缺點是什麼,說得很在理。

檢查交流的氛圍好,時間就悄悄過去了。原來一個人的轉變,可以改變一群人的心情。嚴老師發現,自己已經找到一種正確的工作和交流的方法。這是一件令人快樂的事。

血液透析科和口腔科檢查完了,天就黑了下來。何達興問嚴老師,什麼時候去手術室。嚴老師看看手錶,說:“現在去吧。大家都等著呢!早點考完,大家早點下班。不能讓大家餓肚子等我,我卻去吃飯。”

返回手術室,大家齊刷刷等著,氣氛異常沉悶。嚴老師告訴李紳童,讓抽考的兩名護士留下,其他人員都可以下班了。

訊息傳出去,大家懸著的心放了下來。該幹嘛就幹嘛去,這樣的工作作風多麼好!

那個年輕的護士,緊張得發抖,嚴老師說:“放鬆,放鬆。我不會吃了你!”

護士咬著嘴唇,露出淺淺的笑。嚴老師說:“如果你緊張,建議你先去聽聽音樂。穿脫手術服和七步洗手法,是我們工作中用得最多的操作,大家應該諳熟於心。”

面對檢查,沒有不緊張的。看到嚴老師隨和起來,李紳童也不那麼緊張了。他安排護士先去休息,放鬆心情。

考試其實不難,兩名護士都順利考完,也沒有明顯的扣分點,嚴老師在表揚護士的時候,也表揚了何達興和李紳童。

確實,這兩個人得到這句表揚很不容易,幾乎是一週一小考一月一大考,不但手術室,全院所有醫務人員對院感知識都諳熟於心,七步洗手法甚至還培訓到清潔工和保安。

幾年密集訓練,讓醫院上上下下院感意識很強。這句話,何達興不會說出來,他要讓檢查組的專家感受到這種變化,感受到醫院三甲複審濃厚氛圍,感受到市人民醫院臥薪嚐膽的決心。

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接連三天的檢查,終於到了反饋的時候。

十八名專家逐一反饋檢查的情況。這是一次真正的大考,周斯綿和侯江濤這三天也沒睡好,連日指揮排程,力求讓醫院最好的一面展現在複審專家面前。

周斯綿認真記錄每一位專家的反饋意見。這些反饋意見,是醫院下一步的努力方向。

這一次反饋,顯得很溫柔了。專家們指出的問題,有的已經不是醫院能解決的範圍了。有一名專家甚至當著市衛健委主任的面,喊話市衛健委要出臺辦法,將上面關心醫務人員的政策落實到位。

市衛健委主任當即表態:迅速落實!會場響起一陣雷鳴般的掌聲。

這名專家所講的關心醫務人員的政策,就是“三室一餐一休”。這個政策是新出臺的,市衛健委準備在首個“中國醫師節”上落實到位,沒想到被專家一針見血指出來。

周斯綿悄悄看了一眼市衛健委主任,擔心引起誤會。主任並無異常,才放心。

會議是冗長的。但這種冗長的業務會議,大家都喜歡聽,很多問題直指醫院管理缺陷,大家並不覺得囉嗦。

輪到嚴老師反饋意見的時候,她竟然首先檢討了自己之前的工作作風。這讓大家大吃一驚。

“這個出了名的嚴老師,竟然開始有了惻隱之心。難得!”侯江濤跟周斯綿嘀咕。

周斯綿面帶微笑,低聲說:“也許是意識到自己的缺點,才下決心改。確實難得!”

嚴老師系統總結了市人民醫院這幾年院感工作的變化,感慨醫院管理有方、工作有序、素質有升。嚴老師這一番話說出來之後,周斯綿的心徹底放了下來,何達興的臉上也掛上了笑容。

反饋會上一般不會宣佈三甲複審結果。但是出門看天,聽話聽音,大家都紛紛預測到了這次結果:透過。這一點,從省衛健委領導反饋總結講話中也有了暗示。

大家歡欣鼓舞。等了整整三年,終於一雪前恥。市人民醫院開啟了一個嶄新的時期。

這一晚,送走專家組,周斯綿去了侯江濤家,喝得酩酊大醉。

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