過了一天，項目經理打來電話匯報情況，他跟醫療機構再次商談後，對方真心願意跟老年服務中心合作，但要求把利潤改為五五分成。
關琳珊不敢獨自決定這種事，她把情況向董事長彙報後，關雲天有些惱怒，“接受不了服務中心的條件，他們可以選擇放棄嘛！堅持原定的條件，別理他們。”
關琳珊覺得對方很有誠意，她認為這樣的合作伙伴比較難得，“不就差在百分之十的利潤分成嗎？估計最多也就十萬八萬，如果找不到這麼真誠的合作伙伴，最終由老年服務中心招聘醫護人員的話，除了麻煩，另外還要購買醫療器戒，我看不如讓對方一步。”
“你認為有必要向對方讓步？”關雲天略感吃驚。
“為了省卻一些麻煩，關鍵是對方很有誠意，看在這種可貴之處的份上，我覺得讓一步未嘗不可。”說出這句話，關琳珊費了好大的勁。
雖然不同意女兒的觀點，但關雲天覺得她能提出獨立見解，說明透過這段時間的鍛鍊，關琳珊有了明顯進步，反正涉及的利潤也不多，為了不打擊女兒的積極性，關雲天想了想，“好吧，讓對方一步，但需要的所有醫療器械，都必須從他們醫院帶過來，老年服務中心不會在這方面投入一分錢！”
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關琳珊咯咯地笑了，“連這樣的細節都想到了，你可真會精打細算！”
“這有什麼不對嗎？做企業，該花的錢一分也不能省，該精打細算的時候，一分也不多花。再說，醫療配套這件事，老年服務中心本來自身可以解決，是對方主動上門尋求合作，現在又給他們讓利百分之十，所需的醫療器械，這邊當然不該管了！”
“沒說不對，只是覺得你太精明了，應該向你學習。”
“精明的事多著呢，往後學著點吧。商務往來，適當的讓步並非不能容忍，該堅持的原則，也一定要堅持！”關雲天就是想透過類似事例，增加女兒的實踐經驗。
“行啦，謹記你的教誨，今後多向你們學習！”關琳珊表現得像個聽話的小學生。
“另外，前幾天你向他們佈置了儘量滿足老人們不同層次生活需求的任務，過幾天你最好再去一趟老年服務中心，親自檢視那些任務的落實情況，不能光聽電話裡的彙報，凡事都要掌握第一手資料。”
......
這天上午，關雲天正在準備一份投資報告，面前的電話響起了鈴聲，他順手接了起來，裡面傳來關琳珊急促的聲音，“爸，有個情況比較緊急，我得向你彙報一下。”
“別著急，慢慢說，什麼情況？”
“我也是剛接到電話，昌達控股位於H市的老年服務中心，他們的肖經理在電話中說，剛才接到法院傳票，他們服務中心被一名老人的家屬起訴了。”
“怎麼回事兒？以前從來沒有出現過這種情況。”
“具體情況我也不清楚，你最好打電話過去瞭解一下吧。”
關雲天馬上撥通了H市老年服務中心辦公室的電話，“肖經理嗎？我是關雲天，聽說老年服務中心被養員家屬起訴了，你們那裡究竟發生了什麼事兒？”
“關總，我正要打電話向你彙報這件事，”肖經理把事情的來龍去脈簡單說了一遍，“那位老人開始就有病，最初在服務中心的醫療機構就醫，病情加重後，我們按規定將其轉入市人民醫院，但一直聯絡不上他的家屬，前段時間病危，在醫院去世了，誰知處理完後事，其家屬突然出現，在一番胡攪蠻纏未果後，一紙訴狀將老年服務中心告上了法庭。”
“哦，是這麼回事兒！不要害怕，你把所有資料給我送過來。”關雲天首先給下屬吃了定心丸，免得影響他們的正常工作。
H市離昌達集團總部只有不到兩小時車程，下午兩點多，肖經理出現在關雲天辦公室，“關總，包括法院傳票和那位老人的所有資料全在這裡。”說完，把一個大信封遞到關雲天面前。
“你坐下，給我詳細說說事情的經過。”
原來，那位李姓老人於去年三月份入住H市的老年服務中心，至今已超過一年半時間，入住時身體就不好，但在老年服務中心醫護人員和護工的悉心照料下，老人的健康狀況得到了較好維持，家屬也按時繳納各種費用。
也許因為已經超過八十五歲高齡的原因，半年後李姓老人的健康狀況每況愈下，老年服務中心的醫生不得不給他開具更好的用藥處方，不知道是不是因為嫌用藥太好，藥價太高，自那以後，他的家屬不僅欠繳醫藥費，甚至連老人在服務中心的正常費用都開始拖欠了。
“老人家裡都有什麼人？你們跟他的家人聯絡過嗎？”
“老人有兩個兒子和一個女兒，大兒子在外地工作，女兒也在外地生活，只有小兒子在本城，送來老年服務中心之前，老人就跟他小兒子生活在一起，留下的聯繫方式也是他小兒子的電話號碼。幾個月前當老人身體狀況變差時，醫務室的醫生曾讓我跟他家屬聯絡，問要不要給老人用更好的藥。”
“他小兒子怎麼說？”
“當我說明情況後，他小兒子回答的很乾脆，隨便。”
“也就是說給他父親用好藥也可以，不用也行。”
“大概就是這個意思，但醫護人員建議改用好一點的藥，否則，老人的健康狀況惡化的更快。既然在咱們中心頤養天年，本著人道精神和臨終關懷，我也同意給老人換藥。”肖經理道。
“既然家屬沒有明確反對，你們這樣做也沒有什麼不對。”
“是啊，換藥後，李姓老人的健康狀況基本穩定下來，證明藥效是不錯的。但是，對於這樣一位病痛纏身的高齡老人，誰也不敢保證他的健康能維持多久，就在三個月前，老人因為一次感冒，引發了他的老毛病，經服務中心醫務室的醫生診斷後，覺得情況不妙，他們建議馬上送往市醫院救治。”
“這個時候通知他家屬了嗎？
”
“當然要通知家屬，但多次聯絡未果，老人小兒子留下的電話一直打不通。”
“沒有透過其他方式繼續聯絡嗎？”
“根據留下的地址，我們派人去他小兒子居住的地方，雖然找到了門牌號，敲門卻一直無人應答，詢問左鄰右舍，誰也不知他小兒子一家的去向。幾經打聽，才知道老人的小兒子是所謂的道上人，不務正業，好像早已離婚，兒媳婦帶著孫女走了。”
“哎喲，這家人也是夠複雜的！唉，你們當初怎麼沒有留下老人的大兒子或女兒的聯繫方式？”
“嗨，誰知道會出現這種情況呀！當時認為他大兒子和女兒在外地，來往不方便，留下聯繫方式也沒啥用。到後來，因為跟老人的小兒子聯絡不上，我們問他大兒子和女兒的電話號碼，老人已經糊塗了，他說的號碼全是錯的，沒有一個能打通。”
“真是沒想到！後來怎麼辦呢？”
“你不是一直告誡我們，對待老人們要慈悲為懷嗎？看見李姓老人的痛苦，我們當然不能坐視不管，於是，聽從醫務室醫生的建議，當即把他送往市人民醫院進行住院治療。服務中心不僅墊付了醫療費，還派出兩名護工對老人輪流陪護。”
“沒有毛病，你們做的很對！”關雲天讚賞道。
“後來老人病危，服務中心再次聯絡他的小兒子，任然沒有結果，當老人病逝後，醫院找不到別人，只能找到老年服務中心，一方面為老人處理後事，另外，住院期間的醫療費，也得讓我們結算。”肖經理無奈地說。
“可不是嘛，老人是你們送去醫院的，找不到他的家屬，醫院當然要找老年服務中心結算費用。”
“我們墊付了醫療費，替他家人為他處理後事，服務中心現在還掛著三四萬塊錢沒法下賬，沒想到他的兒女要麼不露面，一旦露面，不僅沒有一句道謝的話，還反咬一口，把老年服務中心告上法庭，真是好人難當，好心當作驢肝肺啊！”說起這件事，肖經理百感交集。
關雲天安慰一番，“你別想太多，聽你這一說，從始至終，你們沒做錯任何事，這件事跟你沒有什麼關係，回去後不要耽誤工作，跟從前一樣，該怎麼做還怎麼做。把這些材料交給我，剩下的事我來處理，以後可能需要你們出來作證，其他不用你管。”
董事長把事情全攬過去，肖經理的思想壓力全部解除了，他的表情瞬間輕鬆了許多，“關總請放心，工作耽誤不了，什麼時候需要我作證，可以隨時打電話。可是，還有件事......”老肖欲言又止。
“有事不妨直說，沒有必要吞吞吐吐。”
“掛在服務中心賬上的幾萬塊錢醫療費，怎麼處理呢？”
“先掛在那裡，等處理完這件事再說。”
老肖離開後，關雲天從信封裡取出一大摞材料，從頭至尾仔細查對了一遍，搖頭自語道：“這叫什麼事呀！”