八點半之後，漸漸開始有了顧客，店長魏萍在門口迎客，其她四名店員各就各位為顧客服務。紅旗路是市內最繁華的街道，平時每天會接待兩千人次左右，禮拜天和節假日人數會增多一千多人。
五個人每天人均接待四百多人，每小時要接待五十人，工作量還是蠻大的。拋卻進來逛一下就離開的，購買試穿衣服的每小時平均每人要招待三十個人。從九點到下午四點，是顧客盈門的高峰期，店裡的人進進出出不斷。
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藝恩斯主打女性服飾，不過也有男士西服和休閒裝，因此門店很少有男士光顧，即便有也是陪同女朋友或妻子逛店。這一天十點之前一切正常，十點十分，有三名民工模樣的男士進入店裡。
雖然藝恩斯主打女裝、定點是白領和金領，但是有民工進門店裡也不能不讓進門，人不可貌相，說不定人家是給家裡人買衣服的。因為是高檔服裝，店裡有規定，除了試穿一般不讓顧客隨手摸，因為店裡的商品是樣品、同樣也是賣品。
可是這三名民工自打進店就用手開始摸樣品，而且無論店員怎麼說他們也不聽。店員越勸他們越變本加厲，而且語言粗魯。魏萍剛要報警，他們罵罵咧咧就走了。
然而不到半個小時，又有四個民工模樣的人進入店內。這四個人比剛才三個人更過分，不但用手摸、而且還把衣服扔到了地上。魏萍報了警，並打電話向劉倩做了彙報。等警察過來的時候，人早就跑的沒影了。警察檢視了店裡的監控，答應幫店裡找人。
劉倩放下電話，立刻意識到情況不妙。藝恩斯跟紅領已經達成了互不侵犯條約，沒有特殊的事情發生，她們應該不會主動挑釁，這對誰都不利。最關鍵的是對方這時機抓的好，紅旗路門店的四名保安都在總部開會。
劉倩知道，門店的事情光靠警察無法根治。進店騷擾這種事可大可小，沒有大的損失，警察也不會投入人力物力來幫忙。劉倩決定，把四十名門店保安全部派往十個店，以前是兩班倒、兩兩換班，特殊時期就讓他們一起值班。
保安開始值班之後，一天之內再也沒有不愉快的事情發生。然而，第二天上午的九點，正在店裡上人的高峰期，店裡忽然有煙霧噴出，整個店裡一片混亂。顧客驚慌失措的逃走，衣架上的服裝被碰倒一地。
店員們也都是二十出頭的小姑娘，遇到這種事也嚇得不行，立刻跑離店鋪。還就是四名保安職責所在，跑進店裡把噴霧的東西扔出了店外。經過這次的折騰，三店兩天之內沒來一位顧客，畢竟顧客都害怕買衣服的時候會遇到不安全的事情。現在的衣服店到處都是，為什麼非要進這個店呢！
魏萍和保安聽過店裡監控的反覆回放，發現了一位可疑的人。就在煙霧噴放的十分鐘前，有一個戴著口罩的婦女進入店內，趁著看衣服的時候，從兜裡掏出一個物件放進衣架上面衣服的口袋裡。然後若無其事的又看了幾件衣服，隨後離開了。